Cuando van a comprar un electrodoméstico, muchos clientes única y exclusivamente se fijan en el precio del producto.
Hoy en día es muy fácil comparar cientos de productos a través del móvil, elegir el más barato y pedir que lo entreguen en casa.
Sin embargo un electrodoméstico no es un pantalón, que puede llegar a mi domicilio en perfecto estado, simplemente en un sobre de plástico de la agencia de transportes XYZ.
Para empezar mover adecuadamente determinados tipos de electrodomésticos requiere que el transportista debe tener una formación adecuada, pues son productos frágiles.
Por otra parte muchos vendedores online entregan «el paquete en la puerta del domicilio» (si vives en un sexto piso, reza para que el frigorífico que has comprado quepa en el ascensor; en caso contrario, te estará esperando en el portal del edificio).
Por supuesto, no llevan el producto (previa retirada del embalaje) a su lugar en el interior de la vivienda ni hacen la puesta en marcha (retirada de anclajes, conexión a la red eléctrica y de agua, desagüe…). Mucho menos el repartidor de la agencia de transporte da ninguna explicación sobre el funcionamiento del producto ni responde ninguna duda que respecto al mismo se le pueda plantear.
Para guinda del pastel, también se da con mucha frecuencia el caso de que el transportista tampoco retira el antiguo electrodoméstico.
Sin duda la compra por internet tiene muchas ventajas.
Y también es indudable que el comprar en las tiendas físicas de IDEA Mérida y Montijo tiene un muy importante plus: los SERVICIOS.
Si a la hora de comprar necesitas asesoramiento, nuestros vendedores están perfectamente formados para ayudar al cliente a encontrar el producto que realmente satisfaga sus necesidades, producto que no solo puede ver en una pantalla, sino mirar y tocar físicamente en nuestras amplias exposiciones; y asegurase así de la calidad de lo que se quiere adquirir.
Y una vez comprado, nuestros repartidores (que cuentan todos con una perfecta formación y una dilatada experiencia en el manejo y puesta en marcha de electrodomésticos) entregan el producto en el domicilio, dejándolo en marcha y habiendo dado todas las explicaciones de funcionamiento sobre el mismo, resolviendo por supuesto las dudas que el cliente les haya podido plantear.
El embalaje irá al contenedor de basura adecuado y el viejo electrodoméstico, en caso de que el cliente nos haya solicitado su retirada, será igualmente entregado a una empresa especializada para su adecuado reciclaje.
Y después de la venta y de la entrega, si dentro o fuera del periodo de garantía el electrodoméstico presenta algún problema, nuestro personal de tienda se encargará de hacer las gestiones oportunas con Servicios Técnicos y Fabricantes si llegara el caso, para ayudar al cliente y que el aparato vuelva a funcionar a la perfección.
SERVICIOS: esa es la seña distintiva de las tiendas IDEA de Mérida y Montijo.
